FAQ

Choisir votre couleur

Comment choisir la bonne couleur ?

Placez-vous devant un miroir et observez la couleur de vos cheveux à la racine dans la zone clairsemée – c'est la couleur que vous voulez assortir.

Que faire si j'ai des cheveux poivre et sel ou méchés ?

Assortissez la couleur de racine plus foncée. Par exemple, si votre couleur naturelle est châtain foncé avec quelques mèches grises ou claires, choisissez Châtain Foncé.

Et si ma couleur se situe entre deux teintes ?

Si la couleur de vos cheveux ne correspond pas exactement à une seule teinte, nous vous recommandons de commander les deux couleurs les plus proches et de les appliquer toutes les deux pour créer un mélange personnalisé.

Caboki peut-il couvrir les racines grises ?

Oui. Caboki est idéal pour couvrir les racines grises ainsi que la repousse de cheveux colorés à la racine.

Commande, expédition et retours

Combien de temps dure une bouteille ?

Cela dépend de la taille de la zone que vous traitez, mais en moyenne :

  • 30 g : 50 à 90 jours
  • 16 g : 25 à 40 jours
  • Format voyage : 8 à 14 jours

Cela représente environ 50 cents par application.

L'emballage est-il discret ?

Oui. La bouteille de Caboki elle-même n'indique pas à quoi elle sert, et les commandes sont expédiées dans des boîtes ou des enveloppes simples et non marquées – personne n'a besoin de savoir ce qu'il y a à l'intérieur. Les instructions imprimées sont glissées à l'intérieur, et vous pouvez les conserver ou les jeter.

Expédiez-vous vers les boîtes postales ?

Oui. Nous expédions vers les boîtes postales via le service postal.

Combien de temps ma commande mettra-t-elle pour arriver ?

Nous expédions depuis notre installation de Cranbury, New Jersey. Aux États-Unis :

  • Standard Ground : 6 à 10 jours ouvrables
  • Priorité : 3 à 5 jours ouvrables
  • Urgent : 2 à 3 jours ouvrables
  • Express : 1 à 2 jours ouvrables

À l'international :

  • Standard International : Généralement 4 à 6 semaines au total, selon la rapidité avec laquelle les douanes de votre pays traitent et transmettent le colis à votre service postal local.
  • Express International (EMS) : Généralement 3 à 7 jours ouvrables de transit, plus le temps nécessaire aux douanes de votre pays pour traiter et libérer la commande.

Les jours ouvrables excluent les samedis, dimanches et jours fériés nationaux.

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait de Caboki, retournez-le dans les 30 jours pour être remboursé – aucun appel téléphonique ni autorisation n'est nécessaire. Envoyez simplement le produit, avec votre nom et votre adresse, à :

Caboki LLC — Return Dept.
3 Corporate Drive
Cranbury, NJ 08512, USA